ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Plazos de envío
Los plazos de envío serán los que marque la empresa de transporte con la que trabajaremos según el lugar de envío, los plazos orientativos para envíos nacionales son de 2-3 días, para envíos en Europa de 5-7 días y para envíos en el extranjero de dependerá de la región, se informará al cliente vía email en todos los casos.
Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene un plazo de 30 días desde la compra del artículo, no se admiten reembolsos de dinero, únicamente cambios de artículos por el mismo importe económico.
Un producto para ser devuelto debe estar en las mismas condiciones en que las que se recibió y en el caso de prendas textiles sin haber sido usado y en su embalaje original.
Artículos adicionales no reembolsables : Tarjetas de regalo de clases de serigrafía y grabado.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Los gastos de envío para devoluciones de productos debido a cambios personales del cliente los asumirá el mismo así como los nuevos gastos generados del nuevo envío.
Reembolsos de productos enviados que han sufrido daños
Si el producto ha sido comprado con un envío incluido y durante el envío el artículo ha sufrido algún daño, exigiremos fotografías del producto en su estado de recepción a la entrega de la mercancía, y se valorará exigir la recogida del artículo para poder enviar un nuevo artículo en buenas condiciones.
Para ello necesitaremos los datos de recogida y enviaremos una empresa de recogida para ello, necesitaremos que embale el producto lo mejor posible y vuelva a enviarnos fotografías antes del envío para confirmar que nos llega en estado como lo envió.
El plazo para una devolución será de 15-20 días contando desde el momento que el cliente envía toda la documentación requerida y el producto para poder proceder a dicha devolución. Los gastos de recogida serán asumidos por Tintaentera, pero si el producto hubiera sufrido daños no producidos por el envío los gastos los asumirá el cliente.
¿Necesita ayuda?
Contáctanos a info@tintaentera.com para resolver tus dudas sobre reembolsos y envíos.